Unsere Branchen
Jede Branche bringt eigene Anforderungen mit sich – deshalb sind unsere Lösungen so individuell wie Ihr Unternehmen. Wir passen unsere Services flexibel an Ihre Bedürfnisse an und schaffen passgenaue Konzepte, die wirklich funktionieren.
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Besonders in Branchen wie Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, E-Commerce oder dem Automobilsektor bewährt sich die Auslagerung von Geschäftsprozessen (Business Process Outsourcing bzw. BPO) immer mehr. Doch ganz gleich, in welcher Branche Sie tätig sind – wir entwickeln für Sie die optimale Lösung für Callcenter, Kundenservice und Backoffice.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Kunden erreichen – effektiv, zielgerichtet und professionell.
Energieversorgung
Energieversorger stehen heute mehr denn je im Fokus – Servicequalität und Kundennähe sind entscheidend.
Wir unterstützen Sie gerne dabei, diesen Erwartungen gerecht zu werden. Als erfahrenes Kommunikationsunternehmen begleiten wir Sie zuverlässig und bearbeiten alle Anliegen Ihrer Kund:innen – von der Anpassung der Kundenstammdaten über die Beratung zu Produkten und Tarifen bis hin zur Zählerstanderfassung.
Automobil
Wir unterstützen Unternehmen der Automotive-Branche dabei, ihre Prozesse im Kundensupport effizienter zu gestalten und Kosten zu optimieren.
Ob Kundenservice, Hotline-Betreuung, Backoffice oder Support z.B. bei Rückrufaktionen – wir übernehmen zuverlässig und flexibel genau die Aufgaben, die Ihre internen Ressourcen entlasten. Mit modernen Technologien und einem hohen Qualitätsanspruch sorgen wir für reibungslose Abläufe und zufriedene Endkunden – entlang der gesamten Customer Journey.
E-Commerce
Ihre Kund:innen kaufen online – und legen dabei großen Wert auf exzellenten Service.
Als erfahrener BPO-Dienstleister stellen wir sicher, dass Ihr Onlineshop auch im Kundenservice auf ganzer Linie überzeugt.
Ob Bestellerfassung, Retouren- und Reklamationsmanagement oder kompetente Shop-Beratung – wir schaffen ein rundum positives Einkaufserlebnis, das begeistert und bindet.
Banken und Finanzdienstleistung
Die Digitalisierung verändert den Finanzsektor – und Ihre Kund:innen erwarten schnellen, komfortablen Service, egal wo sie gerade sind. Mit passgenauen Lösungen für moderne, digitale Kundenkommunikation helfen wir Ihnen dabei, genau diese Erwartungen zu erfüllen.
Ob Telefonbanking, Support bei Onlinebanking, Beratung zu Angeboten oder die Aktualisierung von Kund:innendaten – wir übernehmen für Sie vielfältige Prozesse.
Versicherungen
In einem hart umkämpften Versicherungsmarkt sind persönliche Ansprache und exzellenter Service entscheidend.
Unsere geschulten Expert:innen unterstützen Ihre Kund:innen kompetent – von der Klärung von Leistungsfragen über Schadensfälle bis hin zur Ausstellung von Belegen, Versichertenkarten und der Pflege von Stammdaten. Für einen Service, der begeistert und Vertrauen schafft.
Telekommunikation
Die Welt verändert sich – und wir bei SCO entwickeln uns mit. Mit maßgeschneidertem Service stehen wir Ihnen bei Vertragsfragen, Stammdaten- oder Rechnungsanliegen jederzeit zur Seite. Auch im Sales-Bereich übernehmen wir Neuverträge, Vertragsverlängerungen und die Kundenrückgewinnung für Sie.
Unsere engagierten Expert:innen betreuen Ihre Kund:innen mit Kompetenz und Sorgfalt – und auch technisch sind wir bestens aufgestellt: Von Störungsmanagement bis Hardware-Support bieten wir zuverlässige Lösungen aus einer Hand.
Reisen und Tourismus
Reiselust bleibt – auch in digitalen Zeiten. Während klassische Reisebüros zurückgehen, steigt die Nachfrage nach Online-Services. Wir sorgen dafür, dass Ihre Kund:innen Sie dort erreichen, wo sie suchen.
Ob Buchungen, Umbuchungen, Preis- und Verfügbarkeitsauskünfte, Sonderwünsche oder Streckeninfos – wir übernehmen die komplette Kundenbetreuung und sorgen für reibungslose Abläufe und begeisterte Reisende.
Software und Gaming
Ob SaaS, App oder Game – Nutzer:innen erwarten heute mehr als nur Funktionalität: schnellen Support, reibungslosen Service und echte Begeisterung. Genau das bieten wir.
Wir übernehmen für Sie den 1st- und 2nd-Level-Support, betreuen User bei technischen Fragen, Lizenzthemen oder Ingame-Problemen – und sorgen so für zufriedene Kund:innen, die gerne wiederkommen. Auch bei Release-Peaks oder Sonderaktionen stehen wir zuverlässig an Ihrer Seite.
Healthcare
Gesundheit ist Vertrauenssache – und genau dieses Vertrauen stärken wir mit einem Service, der nah an den Menschen ist.
Ob Terminmanagement, Auskunft zu Leistungen, Unterstützung bei Anträgen oder Stammdatenpflege: Wir entlasten Ihr Team und begleiten Ihre Patient:innen und Versicherten kompetent, empathisch und zuverlässig. Auch im sensiblen Umgang mit medizinischen Daten sind wir bestens geschult – für eine Betreuung, die den Unterschied macht.
Öffentliche Verwaltung
Die digitale Verwaltung ist kein Zukunftsprojekt mehr – sie ist jetzt. Wir unterstützen Sie dabei, Prozesse zu modernisieren und Bürger:innen zeitgemäße Services zu bieten.
Von der digitalen Antragsbearbeitung über medienbruchfreie Kommunikation bis hin zu Support für Online-Portale: Wir machen Ihre Verwaltung effizienter, bürgerfreundlicher und fit für die digitale Zukunft – zuverlässig, sicher und DSGVO-konform.
Immobilien
Ob Neubauprojekt, Vermietung oder Objektverwaltung – Immobilien brauchen professionelle Kommunikation und reibungslose Abläufe. Wir unterstützen Sie entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
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Von der Erstberatung über Mietanfragen, Terminvereinbarungen und Bonitätsprüfungen bis hin zur Betreuung von Eigentümer:innen und Mieter:innen im laufenden Betrieb – wir übernehmen den Dialog, entlasten Ihre Teams und sorgen für einen Service, der Vertrauen schafft und Werte erhält.
Handel und Konsumgüter
Im Wettbewerb um Kund:innen zählt nicht nur das Produkt, sondern das gesamte Einkaufserlebnis. Wir sorgen dafür, dass Ihr Service genauso überzeugt wie Ihr Sortiment.
Ob Bestellannahme, Produktberatung, Reklamationsmanagement oder Fragen zu Versand und Verfügbarkeit – wir begleiten Ihre Kund:innen auf allen Kanälen und sorgen für schnelle, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation. Für mehr Kundenzufriedenheit, mehr Vertrauen – und mehr Umsatz.